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知らなきゃ損する 社会人としてのビジネスマナー
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社会人としてのふるまい
基本的な言葉づかい
仕事に欠かせないさまざまなマナー
お客様と接するとき(訪問編)
お客様と接するとき(来客編)
社会人のふるまい

会社では、1人で仕事をしているわけではありません。仕事を通じて社会的な常識を求められることは多々あります。一人前の社会人として、ビジネスマナーをしっかり身につけましょう。

【基本編】服装・身だしなみのマナー

「身だしなみ」は「人に不快感を与えないように、言動や服装を整えること」や「教養などを身につけること」。職場は公の場ですから、服装や身だしなみは直接あなたの人柄として見られます。きらびやかな服装やアクセサリーなどを身につけることではなく、清潔感とさわやかさがあることが職場でのオシャレ。仕事の内容・立場をわきまえた身だしなみを心がけましょう。

身だしなみNG集(女性編)

女性の場合、カジュアルの線引きが難しいことろがあります。しかし、派手な色の服や必要以上に身につけたアクセサリー、香りの強い香水などは、決して人に好感を与えるものではありませんので注意しましょう。

×NG 服
・肌の露出が多い服(ノースリーブ、キャミソール、タンクトップなど) ・光物など(ラメ、ファー、フリルなど) ・体のラインが強調されるようなもの(スリット、ミニスカート、ロングスカートなど)
×NG 靴
ピンヒール、ヒールが高すぎるパンプス、ミュール、ブーツ
×NG アクセサリー
派手なピアス・イヤリング(ロングピアスなどもNG)、派手な指輪、過剰にアクセサリーをつける
×NG 化粧・頭髪
厚化粧、ノーメイク、香りのきつい香水、ネイルアート、付け爪
×NG 小物
ビジネスにふさわしくない時計、かばん
身だしなみNG集(男性編)

何よりも、清潔感が第一。仕事に悪影響を及ぼさないような範囲の身だしなみを心がけましょう。最近は、茶髪の許容範囲が広がっていますが、業界によっては敬遠されることもありますので、注意が必要です

×NG 服
・NGスーツ(ソフトスーツ・ダブル・ブレザーはNG、紺・グレー等ダーク系以外のものはNG、袖口や襟が汚れているもの・擦り切れているもの) ・NGネクタイ(派手すぎる柄、幅が細すぎる・太すぎる) ※カジュアルであっても、短パンは控える
×NG 靴
黒・茶系以外の靴、かかとが擦り減っている靴、汚れている靴、サンダル
×NG アクセサリー
ピアス、指輪(結婚指輪はのぞく)、ブレスレットなど
×NG 頭髪
前髪が眉にかかってる、ビジネスにふさわしくない色、ヒゲ面
×NG 小物
ビジネスにふさわしくない時計、かばん
外出前のチェック □清潔感ある服装を心がけているか □相応の服装やアクセサリーを身につけているか □爪を必要以上に長く伸ばしていないか □ハンカチやティッシュペーパーは常に持っているか □ボタンを取れたままにしていないか □洋服のほころびはないか
【基本編】お辞儀のマナー(言葉を発して頭を下げる、お辞儀の角度)
お辞儀には「会釈」「敬礼」「最敬礼」の3種類があります。それぞれの場面によって、お辞儀を使い分けましょう。
会釈…人とすれ違うときなどにする、軽いお辞儀
敬礼…来客を応対するときや、取引先を訪問したときなど、ビジネスの場ではもっとも一般的なお辞儀
最敬礼…自社の重役や取引先の社長など重要人物と接したときや感謝や謝罪するとき、冠婚葬祭の場などで行なうもっとも丁寧なお辞儀
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