仕事内容
サポートセンター運用業務(2次対応)
エンドユーザーのインフラ環境をお守りするサポートセンターでの運用保守業務
具体的にはメール又は電話での問い合わせ対応。
1次切分け(リモート調査含む)、バックサポートへのエスカレーション
2次対応(リモートでの状態確認やログ採取、暫定復旧支援。
保守ベンダー調整。 −エンドユーザ様へ状況や対応方針の説明。(顧客、ベンダーとの連絡はほとんどメールで行います。)
各製品の保守ベンダーがついておりますので、高度なテクニカルスキルは必要ありません。
スタートしたばかりの事業部です!スターティングメンバーとして活躍しませんか
応募資格
■高校卒業以上
一般的なビジネスメール作成/電話応対ができる。
IT関連の資格取得を継続的に考えている。
お客様や同じチームのメンバーと円滑にコミュニケーションができる。
※判断がつかない場合に一度立ち止まり、周囲に相談できる方。
【歓迎要件】
ITインフラ基盤運用(サーバ)の運用経験(2年以上)
・サーバ系やNW系の資格取得者(LINUC、CCNAなど)
・メールサポート業務/保守ベンダーへの問い合わせ経験/障害原因の切り分け等経験がある方。
・慎重に業務を進めることができる方。
・自ら調べ、学習し、より上位の対応者へのステップアップを目指せる方
雇用形態
正社員・契約社員 派遣社員
3ヵ月の試用期間あり
※正社員への登用制度あり(勤続1年以上)
勤務地
大阪市 中央区 城見
最寄駅:大阪ビジネスパーク又は京橋
勤務時間
シフト勤務
9:00〜17:45 (休憩1h)
17:00〜翌9:00 (休憩2h)
給与
月給 25万円〜28万円
夜間勤務は別途深夜手当有
※上記は、あくまで最低の保証額です。経験・年齢・前給などは充分に考慮します
待遇・福利厚生
各種社会保険完備、交通費全額支給、
昇給年1回、賞与年2回(正社員登用後)
昇給随時(契約社員)
休日・休暇
完全週休2日制(シフト勤務)
有給休暇(6か月経過後)
年間休日120日
リーダー候補積極採用中
エンジニア事業部は新しく立ち上げた部署となっています。
経験に応じて仕事を任せていきますので、成長したいと考えている皆さんと会社を大きくしていきましょう!
キャリアカウンセラー在籍
専門の国家資格を有するキャリアコンサルタントが、あなたのキャリアプランに寄り添います。
将来のキャリアビジョンを一緒に考えていきましょう!